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在波若威，最重要的是以客户为本的品质改善工程。它包括三个程序：资源管理
、生产品质管理和客户反馈管理。(see Fig.2).
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资源管理是对客户提出的产品规格和要求进行彻底的了解，而后转化为公司内部的生产行动。其目的是确保我们能“在第一时间里作出正确的事情”。
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生产品质管理是在接单生产的基础上，为了确保每一张客户订单的生产过程能得到良好的控管为目的的品质跟踪系统。每一张客户订单都指派有一位工程师监督整个生产的过程和状态，并及时向相关人员如：技术工程师、产线课长、生产部工程师到财务经理等通报具体情况。
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| 客户反馈管理是以波若威出色的品质管理赢得客户的完全满意。如有来自客户的任何抱怨，我们将及时采取矫正与预防措施，然后再反馈到品质改善工程。在确保下一次能做到最好时，我们才会继续生产。 |
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